Es el proceso de selección, organización y jerarquización del contenido del producto digital.
La clave está en que el usuario entienda la herramienta que se le está otorgando y que sea capaz de obtener todo su potencial, de nada sirve tener un gran sistema informático si el usuario no es capaz de entenderlo.
El acceso a la información debería ser independiente de las capacidades físicas o técnicas de las personas.
